お客様との関わり
当社の経営方針である「より良い商品 より安い価格 より良いサービス」を基本姿勢とし、製品またはサービスに要求される品質（安全性・適合性・信頼性）を確保するべく各拠点に品質マネジメントシステム委員会を設置して国際認証にしたがい品質管理を行っております。
品質方針
基本方針
- 顧客の満足の向上を目指し、品質・コストを追求し、顧客の信頼を得ると共に、すべての局面で業務の質を向上させ、顧客にアピールする製品・サービスを提供し続ける。
- 地球環境面での社会との調和に最大の関心を払い続ける。
- 構成員の活性化を通じ、組織活力を充実させ、あらゆる場面での停滞を排除する。
品質マネジメントシステム（QMS）
西日本地区品質方針
- 顧客要求事項および規制要求事項を確実に満たし、顧客満足度の向上に努める。
- 品質方針を達成するため、品質目標を定め、マネジメント計画に基づき改善活動に継続的に取り組み、品質監査により活動を確認し、品質管理水準の維持向上に努める。
- 全員の品質管理に関する教育、啓蒙を実施し、製品に対する専門知識、安全作業、技術的水準の向上に努め、顧客クレームゼロを目指す。
東日本地区品質方針
- ISO9001の規格要求事項、顧客要求事項及び、規制要求事項を確実に満たします。
ニーズや期待の変化に対応し、常に顧客満足度の向上に努めます。 - リスク及び機会を明確にし、PDCAサイクルによりプロセスを改善し、顧客クレームゼロを達成します。
- 専門知識、安全作業、技術的水準の向上に努め、人々の積極的な参画により知識を活性化します。
- 品質マネジメントシステムの活用により、継続的な改善活動に取り組みます。
| 年 | 事業拠点名 | 認証取得 |
|---|---|---|
| 2003 | 東日本地区 （東京支店・結城工場・白河工場） |
ISO9001認証取得 |
| 西日本地区 （大阪営業部・名古屋営業部・亀山工場・新城工場） |
ISO9001認証取得 | |
| 2007 | （株）ダイキエンジニアリング | ISO9001認証取得 |
| 2008 | （株）北海道ダイキアルミ | ISO9001認証取得 |
| （株）九州ダイキアルミ | ISO9001認証取得 |
QCサークル活動
同じ職場内で品質管理を自主的に行う小グループで、TQM（総合的品質管理）活動の一環として自己啓発・相互啓発を行いQC手法を活用して職場の管理・改善を継続的に全員参加で行う活動を実施しております。
基本理念
- 会社の体質改善に寄与する。
- 人間性を尊重して、生きがいのある明るい職場をつくる。
- 人間の能力を発揮し、無限の可能性を引き出す。
- ＱＣサークル活動開始（1982年）
- 第1回全社大会（1983年）
- 第1回アセアンＱＣ大会（2017年）
- 記念大会研修旅行（取引先や国内外関連会社見学）
第40回（2003年）タイ
第50回（2007年）上海
第60回（2012年）広州、北海道、東北方面
第70回（2017年）インドネシア